Comment Faire?
Lorsque vous aurez choisi l’appartement qui vous convient, envoyez-nous une demande de réservation. Vous recevrez note réponse dans un délai inférieur à 24 heures. Pour garantir la bonne réception de notre réponse, assurez-vous que vous avez gardé info@baixahouse.com et reservas@baixahouse.com dans votre liste de contacts e-mail.
Nous vous enverrons ensuite une pré-réservation de l’appartement et les instructions à suivre pour valider votre réservation.
L’immeuble
Baixa House est composée de 13 appartements accueillants situés dans un vieil immeuble, récemment restauré. Construit vers la fin du XVIIIe siècle, il a été soigneusement remis à jour tout en conservant une grande partie de ses éléments de construction originels: planchers en bois, azulejos, fenêtres et plafonds classiques… Le processus s’est terminé en Février 2011.
Si pendant votre séjour quelque chose cesse de fonctionner, appelez immédiatement (00351 919 090 895), et nous ferons de notre mieux pour y remédier le plus vite possible. Si nous avons besoin d’accéder à l’appartement pour une réparation ou une manutention, nous vous en avertirons à l’avance au numéro de contact que vous nous aurez laissé.
Le centre-ville de Lisbonne (Baixa) renaît pour ramener son histoire et son caractère uniques, bien que certains bruits soient inévitables. Nous serons heureux d’avoir tout renouvelé dans peu de temps.
Dans un effort pour donner la priorité à la durabilité, une décision consciente a été prise de renoncer à la climatisation. L’accent a été mis sur la récupération autant que possible de l’architecture originale de « style Pombaline » afin de préserver l’intégrité historique du bâtiment. Cette démarche impliquait également la réutilisation d’anciens matériaux de construction.
Le style architectural Pombalin était remarquable pour ses premières caractéristiques de conception antisismique et ses méthodes de construction préfabriquées. Sa particularité était une structure en bois flexible encastrée dans les murs, les planchers et les toits. Lorsqu’elle est recouverte de matériaux de construction préfabriqués, cette structure assure la résilience, garantissant que le bâtiment « tremble mais ne tombe pas ».
Petits Déjeuners
Tous les jours, entre midi et 16h00, nous accéderons aux appartements pour apporter les ingrédients du petit déjeuner du lendemain. Nous apportons d’habitude fruits, yaourt, céréales, pain frais, beurre et confitures, café, thé, lait, chocolat, sucre et quelques pâtisseries ou produits salés. Si vous avez besoin de quelque chose de spécial, si vous avez des préférences ou des allergies, informez-nous en au moment de la réservation pour que nous puissions nous en occuper. Le sac de pain est supendu a la porte chaque matin vers 08h00/08h30.
Nettoyage et Entretien
Tous les jours, entre midi et 16h30, nous accéderons aux appartements pour y faire le ménage. Ce service n’inclut pas le changement de draps et de toilettes de bain. Un nettoyage plus profond avec changement de draps et de toilettes de bain est inclus dans le tarif pour les séjours de plus de 7 jours. Si vous désirez un service de nettoyage additionnel, veuillez le mentionner dans votre demande de réservation. Ce service sera facturé à part et le tarif peut varier en fonction de l’appartement et suivant le nombre d’occupants. L’appartement vous est loué propre.
À votre départ, vous laisserez les installations dans un état raisonnable, mais nous prenons en charge le nettoyage.
Laverie
Tous les appartements, sauf 5A et 5B, ont des machines à laver/sécher le linge. Vous trouverez les instructions dans le dernier tiroir de votre cuisine. Vous trouverez également de la lessive sous l’évier ou dans l’armoire à côté de la machine à laver. Si vous avez des problèmes lorsque vous l’utilisez, s’il vous plaît faites-le nous savoir. Si vous séjournez dans l’appartement 5A ou 5B et vous avez besoin de laver le linge, contactez-nous et nous vous ferons savoir où la laver dans la maison.
Attention personnalisée
Nous serons à votre disposition pendant tout votre séjour. Appelez-nous au (00351 919 090 895) si vous avez besoin d’aide.
Si c’est urgent, il faut appeller, n’envoyez pas des sms pour garantir que nous recevons votre message
À l’intérieur de l’appartement, vous trouverez un “Guide d’Appartement” détaillé avec des recommandations, adresses et numéros de téléphone qui peuvent vous être utiles au long de votre séjour.
Cet établessiment a un cahier de réclamations électronique
Lei nº 74/2017, de 21 de junho/ Portaria nº201-A/2017 de 30 de junho.
www.livroreclamacoes.pt
O Físical is in ASAE- RUA RODRIGO DA FONSECA, nº73 1269-274 LISBOA
Internet wifi
Tous les appartements de l’immeuble possèdent accès à internet wifi. Vous trouverez le nom du reseaux avec le numero de l’apartment le code d’accès est dans votre le livre d’hôtes et vous sera transmis à l’arrivée. Si vous avez un problème appelez-nous au 00351 919 090 895.
Animaux de compagnie
Vous pouvez amener votre chien où chat avec vous, il faut juste nous prévenir au moment de la réservation. Un forfait de nettoyage supplémentaire (100,00 euros) vous sera débité et la caution aura un additional de 250,00 euros, caution que l’on vous rendra a la fin de votre séjour après vérification de l’appartement.
Télévision
Nous aimons l’idée d’un monde sans télévision, mais nous respectons ceux qui ne partagent pas cette philosophie. Tous les appartements possèdent donc une connexion TV mais les postes ne sont pas installés en permanence. Si vous nous le demandez au moment de votre réservation, une télévision sera installée lors de votre arrivée.
Arrivée
Vous devrez nous informer de votre heure d’arrivée au minimum 2 jours avant la date. Il n’y a pas vraiment un horaire fixe pour les entrées et les sorties, mais par norme les appartements sont prêts à vous recevoir à 16h00 e vous devrez libérer les lieux à 12h00. Nous sommes toutefois assez flexibles et si cela est possible vous pourrez vous installer avant 16h00 et sortir plus tard, selon vos horaires de voyage.
Les arrivées avant 08h00 ou après 21h00 sont majorées d’un supplément de 25,00 euros. Nous n’acceptons pas d’arrivées avant 07h00 et après 01h00.
Nombre et identité des occupants
Baixa House/chezmoialisbonne devra être informé du nombre d’hôtes inclus dans la réservation ainsi que de leur identité. L’usage de l’appartement est limité à ces mêmes occupants.
Il est indispensable de fournir une photocopie d’un document d’identification valide (carte d’identité ou passeport) de la personne titulaire de la réservation. Ce titulaire devra signer à l’arrivée un document contenant les conditions et dates de la location et en sera tenu responsable.
La présence d’un adulte de plus de 18 ans est obligatoire pour l’usage de l’appartement.
Si l’un des points pré-cités n’est pas respecté, Baixa House/chezmoialisbonne se réserve le droit de demander au responsable et à son groupe de quitter immédiatement l’appartement sans pouvoir réclamer aucune compensation.
Paiements
Pour valider la réservation de l’appartement il est nécessaire de faire le dépôt d’une garantie de 20% de la valeur totale du séjour. Ce dépôt n’est pas remboursable en cas d’annulation.
Votre réservation ne sera validée qu’après la réception du dépôt de garantie e lorsque vous aurez reçu la confirmation de réservation de Baixa House. Seules les annulations communiquées via e-mail seront prises en considération.
Le paiement du solde résiduel devra être effectué au moment de l’arrivée et détermine l’octroi des clefs et l’usage de l’appartement. Le paiement peut être effectué en liquide ou par carte de crédit (Mastercard et Visa).
À l’entrée dans l’appartement il vous sera demandé une caution de entre €200,00 et €500,00 qui vous sera rendue le jour du départ, après confirmation du bon état des lieux. Le montant de la caution est en accord avec le numero de nuits et personnes.
Le paiement inclut le loyer de l’appartement propre, meublé et fourni de linge de maison. Les frais de gaz, électricité, eau, télévision et internet ainsi que le ménage et l’apport de petit déjeuner quotidiens sont également inclus.
Changements de dates
Si vous désirez changer les dates de votre réservation, veuillez nous le communiquer par e-mail à info@baixahouse.com. Nous n’acceptons pas les changements communiqués par téléphone.
Si, une fois votre réservation confirmée, vous désirez changer les dates prévues, vous serez dépendant de la disponibilité des appartements au moment de votre courriel. Si votre demande de changements est effectuée avec 30 jours d’avance sur la date prévue d’arrivée, nous considérerons que le dépôt de garantie déjà réalisé sert comme garantie de la nouvelle réservation. Si votre demande de changements est faite à moins de 30 jours d’avance, vous aurez une pénalité de 50% du dépôt déjà réalisé.
Les chagements efectués apres 7 jours avant la date d’arrivée perderont dals la totalité le dépôt de garantie.
Clefs
Vous recevrez un jeu de clefs de l’appartement et de l’immeuble. Sa perte implique le non-remboursement de la caution.
En signant votre réservation, le client reconnaît que laisser les clés dans la serrure, à l’intérieur, peut entraîner des dommages matériels. Dans le cas où l’équipe de Baixa House devrait revenir après les heures de bureau, le client reconnaît qu’une charge de 50,00 € sera appliquée, à payer en espèces à ce moment-là. Si les clés sont laissées dans la serrure, de l’intérieur, le client accepte que tous les coûts associés à la reproduction des clés, au remplacement des serrures ou à la réparation de tout dommage soient déduits de son dépôt de garantie et que des frais supplémentaires puissent être appliqués pour tout désagrément ou dommage résultant. Baixa House ne pourra être tenu responsable des conséquences découlant de cette situation de négligence dans la garde des clés.
Usage de l’appartement et responsabilités
Nous comptons sur vous pour prendre soin de l’appartement e de ses équipements. Vous devrez respecter à tout moment les réglementations et normes spécifiques de l’appartement et de son voisinage. Si un quelconque dommage est causé à l’appartement ou à son équipement, vous devrez nous en informer immédiatement (00351 919 090 895), pour que nous puissions procéder à la réparation au plus tôt.
Les locataires ne peuvent à aucun moment prêter ou sous-louer l’appartement.
Nous vous demandons de prendre en considération et de respecter vos voisins. Aucun des appartements n’étant entièrement insonorisé – on s’attend toujours à un minimum de bruit venant des voisins – soyez conscients de votre niveau sonore, spécialement le soir et la nuit. Tout volume excessif, fête ou bruit qui puisse incommoder vos voisins EST STRICTEMENT DÉFENDU.
La personne responsable pour la location garantira l’usage soigneux de l’appartement et le comportement correct des autres personnes qui y logent, elle devra éviter la réalisation d’activités contraires aux lois, réglements, santé publique et risques d’incendie. Si le comportement de l’une de ces personnes n’est pas responsable, Baixa House/chezmoialisbonne se réserve le droit d’exiger au locataire responsable et à sa compagnie l’abandon immédiat des lieux, sans recevoir aucune indemnisation et sans recours à aucune réclamation.
Ni Baixa House/chezmoialisbonne ni le propriétaire de l’immeuble ne peuvent être tenus responsables des dommages directs ou indirects causés lors de l’usage de l’appartement, ils ne seront en aucun cas non plus responsables des dommages, assurances, pertes en cas d’incendie, vols ou conduite criminelle. Nous ne pouvons non plus être tenus responsables en cas de problèmes de fourniture d’eau, électricité et gaz causés par leurs fournisseurs. Au cas échéant informez-nous en le plus vite possible (00351 919 090 895) pour que nous puissions trouver une solution rapide.
En cas d’infraction par les occupants de l’une des obligations décrites, Baixa House/chezmoialisbonne se réserve le droit d’exiger aux locataires l’abandon immédiat de l’appartement sans pouvoir réclamer aucune indemnisation ou compensation.
En réservant un appartement de Baixa House vous acceptez automatiquement ces conditions de location et nous attendons de vous le respect de ces règles.
À votre arrivée, en même temps que les spécificités du loyer, nous vous demanderons de signer votre connaissance et acceptation de ces règles.
Nous vous remercions pour votre collaboration et espérons que vous comprendrez que ces normes sont nécessaires: grâce à elles nous protégeons votre repos et celui de vos voisins.
Nous espérons que vous profiterez au maximum de votre séjour.