So arbeiten wir

Senden Sie uns Ihre Buchungsanfrage, sobald Sie sich für eine unserer Ferienwohnungen in Lissabon entschieden haben. Wir antworten Ihnen in weniger als 24 Stunden. Fügen Sie Ihrer Kontaktliste bitte die E-Mail-Adressen info@baixahouse.com und info@micasaenlisboa.com hinzu, um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit unserer Vorreservierung und den erforderlichen Anweisungen, um die Reservierung der gewählten Ferienwohnung zu bestätigen. Sobald Sie Ihre Buchung bestätigt haben, senden wir Ihnen unsere Buchungsbestätigung sowie alle erforderlichen Angaben, um den Check-in durchzuführen zu können.
Die Buchungsabwicklung ist Teil der individuellen Gästebetreuung des Apartmenthotels Baixa House in Lissabon.

Gebäude

Das Baixa House ist ein Apartmenthotel in einem neu renovierten Altstadtgebäude mit 13 gemütlichen Ferienwohnungen, die ein neues Unterkunftskonzept verkörpern. Das Gebäude wurde gegen Ende des 18. Jahrhunderts erbaut und vor Kurzem umfassend restauriert. Im Rahmen der Umbauarbeiten konnten die meisten der ursprünglichen Bauelemente wie Holzböden, Fliesen, Fenster und Decken erhalten werden. Nach Abschluss der Renovierung des Gebäudes im Jahre 2011 öffnete das Baixa House seine Pforten und begann seinen Betrieb als ganz besonderes Apartmenthotel in Lissabon.


Sollten während Ihres Aufenthalts irgendwelche Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über die Telefonnummer +351 91 9090 895 an uns. Wir werden umgehend versuchen, Ihr Problem zu lösen. Im Falle der Notwendigkeit, Ihre Ferienwohnung betreten zu müssen, um Reparaturen oder andere Wartungsarbeiten durchzuführen, werden wir telefonisch mit Ihnen in Kontakt treten.

Frühstück

Da wir ein Apartmenthotel sind, werden wir Ihre Unterkunft täglich zwischen 12.00 und 16.00 Uhr aufsuchen, um frische Produkte für das Frühstück des kommenden Tages nachzufüllen. Sie werden in Ihrer Ferienwohnung stets Kaffee, Tee, Zucker, Müsli, Kakao, Salz, Pfeffer sowie Essig und Olivenöl vorfinden. Zudem bringen wir täglich Joghurt mit frischen Früchten, Butter, hausgemachte Marmeladen, Fruchtsäfte, Milch, hausgemachten Kuchen sowie ein paar herzhafte Produkte (Käse, Schinken etc.) in Ihre Wohnung. Wir liefern auch jeden Tag zwischen 8.00 und 8.30 Uhr frisches Brot an Ihre Wohnungstür. Für mögliche Sonderwünsche oder bei Lebensmittelallergien wenden Sie sich bitte an uns, damit wir das Frühstück Ihren Bedürfnissen anpassen können. All das macht das Baixa House zu einem ganz besonderen Apartmenthotel in Lissabon.

Reinigung und wartung

Da wir ein Apartmenthotel sind, werden wir Ihre Unterkunft täglich zwischen 12.00 und 16.00 Uhr aufsuchen, um sie zu reinigen. Unser täglicher Reinigungsservice umfasst nicht den Wechsel von Bettwäsche oder Handtüchern. Bei Aufenthalten von mehr als 7 Tagen wird einmal wöchentlich eine gründlichere Reinigung durchgeführt, bei welcher auch die Bettwäsche und Handtücher gewechselt werden. Da wir ein Apartmenthotel sind, können Sie uns gerne bei der Buchung mitteilen, wenn Sie zusätzliche Reinigungsdienste in Anspruch nehmen möchten. Ein solcher Service wird extra berechnet. Der jeweilige Preis variiert je nach Ferienwohnung und Anzahl der Gäste.
Alle Ferienwohnungen werden in gereinigtem Zustand übergeben. Bei Ihrer Abreise sollte die Unterkunft ebenfalls in einem ordentlichen Zustand wieder verlassen werden. Sie müssen die Ferienwohnung jedoch nicht reinigen. Darum kümmern wir uns.

Wie Sie sehen, sind unsere Ferienwohnungen die perfekte Lösung für Ihren Aufenthalt in Lissabon.

Waschmöglichkeiten

Alle Ferienwohnungen des Apartmenthotels sind unter Ausnahme der Wohnungen 5A und 5B mit Wasch-/Trockenautomaten ausgestattet. Die entsprechenden Gebrauchsanweisungen finden Sie in der untersten Schublade Ihrer Küche. Unter der Spüle oder im Schrank neben der Waschmaschine befindet sich außerdem Waschmittel. Sollte es Probleme bei der Verwendung der Geräte geben, wenden Sie sich bitte an uns.
Wenn Sie die Wohnungen 5A oder 5B gemietet haben und Ihre Wäsche waschen möchten, können Sie diese über den Aufzug in unser Büro auf der 1. Etage bringen. Wir werden sie ohne zusätzliche Kosten für Sie waschen (Es kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bevor Sie die gewaschene Wäsche wieder zurückbekommen).

Wie Sie sehen, sind unsere Ferienwohnungen die perfekte Unterkunftslösung für Familien in Lissabon.

Persönliche betreuung

Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um Sie während Ihres Aufenthaltes zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer +351 91 9090 895, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wlan-internetzugang

Alle Ferienwohnungen unseres Apartmenthotels in Lissabon verfügen über kostenlosen Internetzugang. Es gibt 13 verfügbare Netzwerke. Verwenden Sie bitte das Netzwerk, das die Nummer Ihrer Ferienwohnung enthält, wie z.B. „APT-1A“ oder „APT-3B.“ Um auf die Netzwerke zugreifen zu können, benötigen Sie ein Passwort, das wir Ihnen beim Check-in zur Verfügung stellen. Sollten Probleme bei der Internetnutzung auftreten, wenden Sie sich bitte unter der Telefonnummer +351 91 9090 895 an uns.

Haustiere

Sie können Ihren Hund gerne in jede Ferienwohnung des Apartmenthotels mitbringen, wenn Sie uns bei der Reservierung darüber informieren. Für die Unterbringung Ihres Haustieres wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 100,00 Euro berechnet. Außerdem müssen Sie eine Kaution in Höhe von 250,00 Euro für mögliche Schäden hinterlegen, die Sie nach der Besichtigung der Unterkunft am Ende Ihres Aufenthalts wieder zurückbekommen, sollten keine Beschädigungen nachgewiesen werden.

Fernseher

Wir stehen für eine fernsehfreie Welt, können jedoch verstehen, dass nicht alle Menschen so denken. Alle unsere Ferienwohnungen sind mit einem TV-Anschluss ausgestattet, es befinden sich jedoch grundsätzlich keine Fernseher in den Unterkünften. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung, wenn Sie einen Fernseher in Ihrer Ferienwohnung benötigen. Das Gerät wird dann bei Ihrer Ankunft bereitstehen. Wir empfehlen jedoch, den Komfort einer wahrhaft fernsehfreien Unterkunft in Lissabon zu genießen.

Ankunft

Geben Sie uns bitte mindestens zwei Tage im Voraus über Ihre genaue Ankunftszeit Bescheid. Es gibt keine genauen Check-in- und Check-out-Zeiten. Die Ferienwohnungen stehen Ihnen am Anreisetag für gewöhnlich ab 16.00 Uhr zur Verfügung und sollten am Abreisetag bis 12.00 Uhr verlassen werden. Wir sind bei diesen Zeiten jedoch flexibel. Wenn Sie aufgrund Ihrer Reisezeiten bereits vor 16.00 Uhr in die Wohnung möchten oder sie erst nach 12.00 Uhr verlassen wollen, werden wir uns bemühen, Ihnen so gut es geht entgegenzukommen.

Für eine frühzeitige Anreise (zwischen 07.00 und 08.00 Uhr) oder eine späte Abreise (zwischen 21.00 und 01.00 Uhr) wird ein Aufpreis von 25,00 Euro berechnet

Es ist nicht möglich, die Ferienwohnungen des Baixa House in Lissabon zwischen 01.00 und 07.00 Uhr zu beziehen.

Anzahl und identität der gäste

Unsere Ferienwohnungen dürfen nur von den in der Buchung angegebenen Personen benutzt werden. Wir müssen die Personalausweise oder Reisepässe aller Gäste überprüfen, die in der Ferienwohnung untergebracht sind. Die für die Buchung verantwortliche Person (Mieter) wird bei der Ankunft ein Dokument unterzeichnen, in dem die jeweiligen Daten, Preise und Bedingungen aufgeführt sind.

Der Mieter ist während des gesamten gebuchten Aufenthalts für die Ferienwohnung verantwortlich. Sollte eine dieser Vorgaben nicht eingehalten werden, behält sich das Baixa House das Recht vor, den Mieter sowie den/die andere(n) Gast/Gäste aus der Unterkunft zu verweisen, wodurch auch jeder Anspruch auf Entschädigung vonseiten des Mieters erlischt.

Während des gesamten gebuchten Aufenthalts ist die Anwesenheit eines Erwachsenen (18 Jahre oder älter) erforderlich. Durch die Einhaltung dieser Vorgehensweisen können wir einen sicheren und angenehmen Aufenthalt in Ihrer Lissabonner Unterkunft garantieren.

Bezahlung

Zur Bestätigung Ihrer Buchung benötigen wir eine nicht rückerstattbare Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtbuchungsbetrags.

Beachten Sie bitte, dass wir bis zum Erhalt dieser Anzahlung Ihre Buchung nicht bestätigen können. Die endgültige Bestätigung der Buchung erfolgt mit dem Zusenden des Buchungsbestätigungsformulars von Baixa House. Im Falle einer Stornierung kann die Anzahlung nicht rückerstattet werden.

Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt muss bei der Ankunft bezahlt werden. Erst dann erhalten Sie die Schlüssel und können die Ferienwohnung betreten. Wir akzeptieren Bar- und Kreditkartenzahlungen (Mastercard und Visa).
Bei Ihrer Ankunft müssen Sie außerdem eine Kaution für mögliche Schäden hinterlegen. Die Höhe dieser Kaution liegt zwischen 200,00 und 500,00 Euro. Nach der Besichtigung Ihrer Lissabonner Ferienwohnung am Ende Ihres Aufenthalts wird Ihnen diese Kaution dann wieder zurückerstattet.

Im Preis für Ihre Ferienwohnung in Lissabon ist die Unterbringung in einer sauberen, möblierten Unterkunft mitsamt Bettwäsche, Handtüchern, Strom-, Gas- und Wasserversorgung, Internet und Fernseher (auf Anfrage) inbegriffen, inklusive täglicher Reinigung und täglicher Bereitstellung frischer Frühstücksprodukte.

Änderung ihrer buchungsdaten

Senden Sie bitte eine E-Mail an info@baixahouse.com, wenn Sie die Daten Ihrer Reservierung ändern möchten. Wir akzeptieren nur Umbuchungen, die per E-Mail angefordert werden. Änderungen per Telefon sind leider nicht möglich.

Die Möglichkeit einer Umbuchung Ihrer Unterkunft in Lissabon ist immer von der Verfügbarkeit der gebuchten Ferienwohnung abhängig. Bei Änderungen, die bis zu 30 Tage vor Ihrer Ankunft vorgenommen werden, kann Ihre vorherige Anzahlung zur Bestätigung der neuen Daten beibehalten werden. Wenn die Änderungen weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen, behalten wir 50 % Ihrer vorherigen Anzahlung ein. Bei Änderungen, die weniger als 7 Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden, wird die gesamte vorherige Anzahlung einbehalten.

Schlüssel

Sie erhalten alle erforderlichen Schlüssel, die Sie für den Zugang zur Ferienwohnung benötigen. Sollten Sie diese Schlüssel verlieren, wird die bei Ankunft bezahlte Kaution einbehalten.

Wohnungspflege und haftung

Da Sie sich für eine Ferienwohnung mit Selbstversorgung entschieden haben, erwarten wir von Ihnen, dass Sie die Unterkunft und alle dort befindlichen Einrichtungsgegenstände mit Behutsamkeit benutzen. Alle spezifischen Regeln und Vorschriften für die Benutzung der Wohnung und der anliegenden Räumlichkeiten müssen zu jedem Zeitpunkt beachtet werden. Sollten Schäden an der Wohnung oder ihren Einrichtungsgegenständen entstehen, müssen Sie uns unverzüglich darüber informieren (+351 91 9090 895), damit wir so schnell wie möglich die entsprechenden Reparaturarbeiten durchführen können.
Es ist nicht erlaubt, die Wohnung an andere Personen weiterzuvermieten oder unterzuvermieten.

Außerdem erwarten wir von Ihnen, dass Sie sich den anderen Wohnungsmietern gegenüber respektvoll verhalten. Da keine der Ferienwohnungen vollkommen schallisoliert ist und niemand gerne von seinen Nachbarn gestört wird, sollten Sie vor allem am Abend und nachts unnötigen Lärm vermeiden. Alle Arten von Feiern, Festen, lauter Musik und anderem Lärm, die Ihre Nachbarn stören könnten, SIND in Ihrer Lissabonner Unterkunft im Baixa House AUSDRÜCKLICH VERBOTEN.
 
Es wird erwartet, dass die Person, die den Mietvertrag unterzeichnet (Mieter), dafür sorgt, dass der/die andere(n) Gast/Gäste sich in angemessener Weise verhält/verhalten. Sollte sich der Mieter bzw. der/die andere(n) Gast/Gäste nicht angemessen verhalten, behält sich das Baixa House das Recht vor, den Mieter sowie den/die anderen Gast/Gäste aus der Unterkunft zu verweisen, wodurch auch jeder Anspruch auf Entschädigung vonseiten des Mieters erlischt.
Weder das Baixa House noch der Eigentümer des Gebäudes haften für direkte oder indirekte Schäden, die während des Aufenthalts des Mieters in der Unterkunft entstehen können, wie u.a. Personen- oder Sachschäden, Feuerschäden, Diebstahl oder kriminelles Verhalten. Außerdem sind wir nicht für Probleme im Zusammenhang mit der Strom-, Gas- oder Wasserversorgung verantwortlich. Sollten derartige Probleme auftreten, bitten wir Sie jedoch, uns darüber unter der Telefonnummer +351 91 9090 895 in Kenntnis zu setzen, damit eine schnelle Lösung gefunden werden kann.

Sollte eine der obigen Vorgaben nicht eingehalten werden, behält sich das Baixa House das Recht vor, den Mieter sowie den/die andere(n) Gast/Gäste aus der Unterkunft zu verweisen, wodurch auch jeder Anspruch auf Entschädigung vonseiten des Mieters erlischt.

Wenn Sie eine Ferienwohnung im Baixa House mieten, bedeutet das, dass Sie für Ihren Aufenthalt in der Unterkunft in Lissabon die obigen Bedingungen akzeptieren und respektieren. Wir werden Sie deshalb darum bitten, bei Ihrer Ankunft zusammen mit dem Mietvertrag eine Kopie unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu unterschreiben.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns in dieser Hinsicht unterstützen, und hoffen, dass Sie die Notwendigkeit unserer Hausregeln verstehen. Bemühen Sie sich bitte, Ihren Nachbarn ihre wohlverdiente Ruhe zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie verbringen einen angenehmen Aufenthalt in unserem Apartmenthotel in Lissabon.