Comment Faire?

Lorsque vous aurez choisi l’appartement qui vous convient, envoyez-nous une demande de réservation. Vous recevrez note réponse dans un délai inférieur à 24 heures. Pour garantir la bonne réception de notre réponse, assurez-vous que vous avez gardé info@baixahouse.com et info@micasaenlisboa.com dans votre liste de contacts e-mail.



Nous vous enverrons ensuite une pré-réservation de l’appartement et les instructions à suivre pour valider votre réservation.

L’immeuble

Baixa House est composée de 13 appartements accueillants situés dans un vieil immeuble, récemment restauré. Construit vers la fin du XVIIIe siècle, il a été soigneusement remis à jour tout en conservant une grande partie de ses éléments de construction originels: planchers en bois, azulejos, fenêtres et plafonds classiques… Le processus s’est terminé en Février 2011.



Si pendant votre séjour quelque chose cesse de fonctionner, appelez immédiatement (00351 919 090 895), et nous ferons de notre mieux pour y remédier le plus vite possible. Si nous avons besoin d’accéder à l’appartement pour une réparation ou une manutention, nous vous en avertirons à l’avance au numéro de contact que vous nous aurez laissé.

Petits Déjeuners

Tous les jours, entre midi et 16h00, nous accéderons aux appartements pour apporter les ingrédients du petit déjeuner du lendemain. Nous apportons d’habitude fruits, yaourt, céréales, pain frais, beurre et confitures, café, thé, lait, chocolat, sucre et quelques pâtisseries ou produits salés. Si vous avez besoin de quelque chose de spécial, si vous avez des préférences ou des allergies, informez-nous en au moment de la réservation pour que nous puissions nous en occuper.

Nettoyage et Entretien

Tous les jours, entre midi et 15h00, nous accéderons aux appartements pour y faire le ménage. Ce service n’inclut pas le changement de draps et de toilettes de bain. Un nettoyage plus profond avec changement de draps et de toilettes de bain est inclus dans le tarif pour les séjours de plus de 7 jours. Si vous désirez un service de nettoyage additionnel, veuillez le mentionner dans votre demande de réservation. Ce service sera facturé à part et le tarif peut varier en fonction de l’appartement et suivant le nombre d’occupants.

L’appartement vous est loué propre.

À votre départ, vous laisserez les installations dans un état raisonnable, mais nous prenons en charge le nettoyage.

Laverie

Tous les appartements, sauf 5A et 5B, ont des machines à laver/sécher le linge. Vous trouverez les instructions dans le dernier tiroir de votre
cuisine. Vous trouverez également de la lessive sous l’évier ou dans l’armoire à côté de la machine à laver. Si vous avez des problèmes lorsque vous l’utilisez, s’il vous plaît faites-le nous savoir. Si vous séjournez dans l’appartement 5A ou 5B et vous avez besoin de laver le linge, vous pouvez l’apporter à notre bureau au 1er étage et nous y prendrons soin sans supplément.

Attention personnalisée

Nous serons à votre disposition pendant tout votre séjour. Appelez-nous au (00351 919 090 895) si vous avez besoin d’aide. À l’intérieur de l’appartement, vous trouverez un “Guide d’Appartement” détaillé avec des recommandations, adresses et numéros de téléphone qui peuvent vous être utiles au long de votre séjour.

Internet wifi

Tous les appartements de l’immeuble possèdent accès à internet wifi. Vous trouverez le nom d’utilisateur et le code d’accès dans votre “Guide d’Appartement”. Si vous avez un problème appelez-nous au 00351 919 090 895.

Animaux de compagnie

Vous pouvez amener vos chiens avec vous, il faut juste nous prévenir au moment de la réservation. Un forfait de nettoyage supplémentaire (100,00 euros) vous sera débité et la caution passera à 250,00 euros, caution que l’on vous rendra a la fin de votre séjour après vérification de l’appartement.

Télévision

Nous aimons l’idée d’un monde sans télévision, mais nous respectons ceux qui ne partagent pas cette philosophie. Tous les appartements possèdent donc une connexion TV mais les postes ne sont pas installés en permanence. Si vous nous le demandez au moment de votre réservation, une télévision sera installée lors de votre arrivée.

Arrivée

Vous devrez nous informer de votre heure d’arrivée au minimum 2 jours avant la date. Il n’y a pas vraiment un horaire fixe pour les entrées et les sorties, mais par norme les appartements sont prêts à vous recevoir à 14h00 e vous devrez libérer les lieux à 12h00. Nous sommes toutefois assez flexibles et si cela est possible vous pourrez vous installer avant 14h00 et sortir plus tard, selon vos horaires de voyage.

Les arrivées avant 09h00 ou après 21h00 sont  majorées d’un supplément de 25,00 euros. Nous n’acceptons pas d’arrivées après 02h00.

Nombre et identité des occupants

Baixa House/chezmoialisbonne devra être informé du nombre d’hôtes inclus dans la réservation ainsi que de leur identité. L’usage de l’appartement est limité à ces mêmes occupants.

Il est indispensable de fournir une photocopie d’un document d’identification valide (carte d’identité ou passeport) de la personne titulaire de la réservation. Ce titulaire devra signer à l’arrivée un document contenant les conditions et dates de la location et en sera tenu responsable.

La présence d’un adulte de plus de 18 ans est obligatoire pour l’usage de l’appartement.

Si l’un des points pré-cités n’est pas respecté, Baixa House/chezmoialisbonne se réserve le droit de demander au responsable et à son groupe de quitter immédiatement l’appartement sans pouvoir réclamer aucune compensation.

Paiements

Pour valider la réservation de l’appartement il est nécessaire de faire le dépôt d’une garantie de 25% de la valeur totale du séjour. Voici nos normes en cas d’annulation:

  • 
Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant la date prévue d’arrivée, nous vous renverrons votre dépôt (un forfait de 30,00 euros pour frais administratifs vous sera toutefois décompté)
  • 
Si vous annulez votre réservation de 29 à 15 jours avant la date prévue d’arrivée, nous vous rembourserons 50% de votre dépôt (un forfait de 30,00 euros pour frais administratifs sera décompté)
  •  Si vous annulez votre réservation moins de 15 jours avant la date prévue d’arrivée, vous ne serez pas remboursé.

 

Votre réservation ne sera validée qu’après la réception du dépôt de garantie e lorsque vous aurez reçu la confirmation de réservation de Baixa House/chezmoialisbonne. Seules les annulations communiquées via e-mail seront prises en considération.

Le paiement du solde résiduel devra être effectué au moment de l’arrivée et détermine l’octroi des clefs et l’usage de l’appartement. Le paiement peut être effectué en liquide ou par carte de crédit (Mastercard et Visa).

À l’entrée dans l’appartement il vous sera demandé une caution en liquide qui vous sera rendue le jour du départ, après confirmation du bon état des lieux. Le montant de la caution est égal au prix de la première nuitée.

Le paiement inclut le loyer de l’appartement propre, meublé et fourni de linge de maison. Les frais de gaz, électricité, eau, télévision et internet ainsi que le ménage et l’apport de petit déjeuner quotidiens sont également inclus.

Changements de dates

Si vous désirez changer les dates de votre réservation, veuillez nous le communiquer par e-mail à info@baixahouse.com. Nous n’acceptons pas les changements communiqués par téléphone.

Si, une fois votre réservation confirmée, vous désirez changer les dates prévues, vous serez dépendant de la disponibilité des appartements au moment de votre courriel. Si votre demande de changements est effectuée avec 30 jours d’avance sur la date prévue d’arrivée, nous considérerons que le dépôt de garantie déjà réalisé sert comme garantie de la nouvelle réservation. Si votre demande de changements est faite à moins de 30 jours d’avance, vous aurez une pénalité de 50% du dépôt déjà réalisé.

Clefs

Vous recevrez un jeu de clefs de l’appartement et de l’immeuble. Sa perte implique le non-remboursement de la caution.

Usage de l’appartement et responsabilités

Nous comptons sur vous pour prendre soin de l’appartement e de ses équipements. Vous devrez respecter à tout moment les réglementations et normes spécifiques de l’appartement et de son voisinage. Si un quelconque dommage est causé à l’appartement ou à son équipement, vous devrez nous en informer immédiatement (00351 919 090 895), pour que nous puissions procéder à la réparation au plus tôt.

Les locataires ne peuvent à aucun moment prêter ou sous-louer l’appartement.

Nous vous demandons de prendre en considération et de respecter vos voisins. Aucun des appartements n’étant entièrement insonorisé – on s’attend toujours à un minimum de bruit venant des voisins – soyez conscients de votre niveau sonore, spécialement le soir et la nuit. Tout volume excessif, fête ou bruit qui puisse incommoder vos voisins EST STRICTEMENT DÉFENDU.

La personne responsable pour la location garantira l’usage soigneux de l’appartement et le comportement correct des autres personnes qui y logent, elle devra éviter la réalisation d’activités contraires aux lois, réglements, santé publique et  risques d’incendie. Si le comportement de l’une de ces personnes n’est pas responsable, Baixa House/chezmoialisbonne se réserve le droit d’exiger au locataire responsable et à sa compagnie l’abandon immédiat des lieux, sans recevoir aucune indemnisation et sans recours à aucune réclamation.

Ni Baixa House/chezmoialisbonne ni le propriétaire de l’immeuble ne peuvent être tenus responsables des dommages directs ou indirects causés lors de l’usage de l’appartement, ils ne seront en aucun cas non plus responsables des dommages, assurances, pertes en cas d’incendie, vols ou conduite criminelle. Nous ne pouvons non plus être tenus responsables en cas de problèmes de fourniture d’eau, électricité et gaz causés par leurs fournisseurs. Au cas échéant informez-nous en le plus vite possible (00351 919 090 895) pour que nous puissions trouver une solution rapide.

En cas d’infraction par les occupants de l’une des obligations décrites, Baixa House/chezmoialisbonne se réserve le droit d’exiger aux locataires l’abandon immédiat de l’appartement sans pouvoir réclamer aucune indemnisation ou compensation.

En réservant un appartement de Baixa House/chezmoialisbonne vous acceptez automatiquement ces conditions de location et nous attendons de vous le respect de ces règles.

À votre arrivée, en même temps que les spécificités du loyer, nous vous demanderons de signer votre connaissance et acceptation de ces règles.

Nous vous remercions pour votre collaboration et espérons que vous comprendrez que ces normes sont nécessaires: grâce à elles nous protégeons votre repos et celui de vos voisins.

Nous espérons que vous profiterez au maximum de votre séjour.